Wartung, Backup und Störungen
Eine eigenständig betriebene EVAdoku-Instanz braucht einen verbindlichen Wartungs- und Wiederanlaufprozess. Backups, Updates und Monitoring liegen in der Verantwortung der Organisation beziehungsweise des beauftragten Betreibers.
Sicherungen
Sichern Sie mindestens:
- die Datenbank
- den persistenten Dateispeicher der Anwendung, soweit genutzt
- die für eine Wiederherstellung erforderliche Konfiguration und Geheimnisverwaltung nach Ihrem Sicherheitskonzept
Eine Sicherung ist erst belastbar, wenn die Wiederherstellung in einer getrennten Testumgebung erfolgreich geprüft wurde. Halten Sie Zeitraum, Aufbewahrungsort, Verschlüsselung, Zugriffsrechte und den letzten Wiederherstellungstest fest.
Updates planen
- Informieren Sie Einsatzleitung und Administration über das Wartungsfenster.
- Erstellen und prüfen Sie eine aktuelle Sicherung.
- Testen Sie das Update nach Möglichkeit zuerst außerhalb der Produktion.
- Führen Sie das versionsspezifische Update nach der bereitgestellten Anleitung aus.
- Prüfen Sie anschließend Anmeldung, Rollen, Einsatzanlage, PDF-Export, Lagekarte und relevante Schnittstellen mit Testdaten.
- Dokumentieren Sie Version, Zeitpunkt, Ergebnis und offene Punkte.
Führen Sie in einer aktiven Lage keine ungeplanten Änderungen an Produktion, Datenbank oder Schnittstellen aus. Nutzen Sie den festgelegten Störungsprozess.
Monitoring
Überwachen Sie mindestens Erreichbarkeit, TLS-Zertifikat, freien Speicher, Datenbankverbindung, Sicherungsjob und Fehlerprotokolle. Setzen Sie einen Alarmweg fest, der außerhalb der betroffenen Instanz funktioniert.
Anwendungs- und Infrastrukturprotokolle können einsatzbezogene Informationen enthalten. Beschränken Sie den Zugriff und geben Sie sie bei Support nur in anonymisierter, erforderlicher Form weiter.
Das Backend-Protokoll in der Administration dient der berechtigten Fehleranalyse. Nutzen Sie Zeitstempel, Ebene und technische Meldung, um einen Vorgang einzugrenzen; kopieren Sie keine vollständigen Protokolle ungeprüft in externe Tickets oder Chatkanäle.
Erste Prüfung bei häufigen Problemen
| Beobachtung | Erste sichere Prüfung |
|---|---|
| Menüpunkt oder Aktion fehlt | ausgewählten Einsatz, Betriebsmodus und Rolle prüfen |
| Fahrzeugstatus kommt nicht an | Fahrzeugkennung, Schnittstellenfreigabe und Schlüssel prüfen; keine Schlüssel in Tickets senden |
| Transport schließt nicht automatisch | zugeordnete Fahrzeuge, Statusfolge und Einstellung zum automatischen Abschluss prüfen |
| Versand schlägt fehl | zulässige Empfänger und Mail-Konfiguration durch die Administration prüfen |
| Karte zeigt keine Daten | Filter, vorhandene Koordinaten und Berechtigungen prüfen |
| Passkey-Anmeldung scheitert | korrekte HTTPS-Adresse und den registrierten Hostnamen prüfen |
Bei einer Störung mit möglicher Auswirkung auf Vertraulichkeit, Verfügbarkeit oder Integrität von Patientendaten greifen Sie auf den vorgesehenen Notfallprozess zurück. Sammeln Sie keine zusätzlichen echten Patientendaten in E-Mails oder Fremd-Tickets, um den Fehler zu beschreiben.